Sua gestão de TI na palma da mão: otimize processos e maximize resultados.
A complexidade da gestão de TI não precisa ser um obstáculo para o crescimento da sua empresa. Nosso aplicativo foi projetado para simplificar as operações do dia a dia, centralizando o controle de chamados, tickets e ativos em uma única plataforma intuitiva e poderosa.
Gerenciamento de chamados e abertura de tickets
- Abertura e rastreamento: os usuários podem abrir tickets de forma simples, acompanhando o status do chamado em tempo real.
- Centralização total: todos os tickets são reunidos em uma única fila, permitindo que a equipe de suporte priorize e atue de forma mais eficiente.
- Histórico completo: tenha acesso ao histórico de cada chamado, facilitando a resolução de problemas recorrentes e a análise de desempenho da equipe.
- Comunicação integrada: mensagens e atualizações de status são enviadas automaticamente, mantendo todos os envolvidos informados.
- Acesso integrado: através de aplicativo remoto integrado, obtemos acesso de qualquer local para facilitar e tornar o suporte ainda mais ágil.
- Gerenciamento de chamados
- Abertura de tickets
- Controle de ativos
- Controle de patrimônio
- Interação e envio de notificações por e-mail
- Acesso remoto integrado
Características
- Atendimento remoto e presencial
- Gestão de chamados
- Suporte proativo
- Manutenção de equipamentos
- Suporte a rede interna
- Gestão de contratos ativos
- Sla de atendimento
Controle patrimonial e gestão de ativos
Gerenciar o inventário de hardware e software da sua empresa nunca foi tão fácil. Com o controle patrimonial, você ganha visibilidade e organização.
- Catálogo de ativos: registre e categorize todos os equipamentos (computadores, impressoras, servidores, etc.) E softwares, com informações detalhadas como número de série, localização e garantia.
- Controle de ciclo de vida: acompanhe o ciclo de vida de cada ativo, desde a aquisição até a baixa, facilitando o planejamento de substituições e upgrades.
- Relatórios e análises: gere relatórios completos sobre o inventário de ativos, identificando gargalos e otimizando a alocação de recursos.
- Auditoria e conformidade: mantenha um registro preciso e atualizado para auditorias internas e externas, garantindo a conformidade e a segurança das informações
Benefícios que se traduzem em resultados
- Ao integrar essas funcionalidades, nosso aplicativo se torna a sua ferramenta estratégica para: redução de custos: diminua o tempo gasto em tarefas operacionais e evite compras desnecessárias com um controle de ativos mais eficaz.
- Aumento de produtividade: entregue a demandas para nosso time de ti para focar e a empresa focar em projetos mais estratégicos, enquanto as tarefas rotineiras são gerenciadas com eficiência.
- Tomada de decisão inteligente: com dados e relatórios claros, você pode tomar decisões mais informadas e estratégicas para o futuro da sua infraestrutura de ti.